Étiquette : LaPromesseGagnante
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🎯 Le secret des marques qui durent ? Elles aiment vraiment leurs clients.
Et si aimer ses clients était l’arme secrète d’une croissance durable ? Dans ce livre aussi inspirant que stratégique, Fred Reichheld – le père du Net Promoter Score (NPS) – revient avec ses collègues Darci Darnell et Maureen Burns pour présenter l’évolution du célèbre indicateur à travers le NPS 3.0. Ce nouveau modèle place la…