Étiquette : CustomerCentric
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🎯 Placez le client au cœur de votre stratégie !
Dans un monde ultra-concurrentiel, les entreprises qui réussissent sont celles qui savent écouter, comprendre et fidéliser leurs clients. Deux ouvrages incontournables nous montrent la voie : 📘 La promesse gagnante (Fred Reichheld, Nouveaux Horizons, 2023)Découvrez comment créer une expérience client si remarquable que vos clients deviendront vos meilleurs ambassadeurs. Fondé sur la méthode du NPS…